1、完成所在工作崗位及工作區(qū)域的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格遵守面客服務(wù)員服務(wù)規(guī)范，提供規(guī)范的面客服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)解答游客咨詢的問題；耐心回答游客的詢問，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。
4、根據(jù)場(chǎng)館項(xiàng)目規(guī)劃布局，現(xiàn)場(chǎng)組織、安排好游客觀賞動(dòng)線，作好現(xiàn)場(chǎng)程序管理，確保有序、順暢的游覽環(huán)境，保障游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。?
5、及時(shí)反映游客的意見和要求，做好意見征詢和信息反饋工作，及時(shí)向主管反映游客的意見和建議。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。