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為進一步規(guī)范出租汽車運營秩序，提升服務質量，塑造良好窗口形象，根據(jù)《貴州省城市公共交通條例》、國家質監(jiān)總局和標準化管理委頒布的《出租汽車運營服務規(guī)范》等法規(guī)和國標，經(jīng)市人民政府研究，就進一步規(guī)范我市出租汽車運營秩序相關事宜通告如下：
一、出租汽車實行公司化運營。各出租汽車公司要切實依法加強所屬出租汽車的規(guī)范運營和對駕駛員教育管理，更好地為乘客提供安全、舒適、便捷的服務，出租車應在規(guī)定位置噴印所屬出租汽車公司名稱、標識等。
二、所有營運出租汽車，必須安裝稅控計價器、北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車容車貌達標、駕駛員統(tǒng)一著裝，不按本條規(guī)定執(zhí)行的，一律不得上路營運，擅自上路營運的，以非法營運查處。
三、強制打表計費，廣大市民積極支持配合。出租車內有乘客，駕駛員必須壓下計價器處于載客狀態(tài)。車內有人乘坐不使用計價器或不按計價器計費結果收費的，根據(jù)《貴州省城市公共交通條例》第42條、第44條、第59條之規(guī)定，責令立即改正，并處200元以上500元以下罰款，并且乘客有權拒付車費，30天內被查處兩次以上的駕駛員，暫扣從業(yè)資格證（上崗服務證）5天，1年內累計查處5次以上，吊銷《從業(yè)資格證》。
四、嚴格按照物價部門核準的收費標準執(zhí)行，按表計費。計價器處于“空車”狀態(tài)在路上行駛不得拒載，駕駛員無故拒載乘客的，根據(jù)《貴州省城市公共交通條例》第42條、第59條之規(guī)定，處200元以上500元以下罰款，30天內發(fā)現(xiàn)兩次拒載的駕駛員，暫扣從業(yè)資格證（上崗服務證）5天，1年內累計查處5次以上，吊銷《從業(yè)資格證》。
五、未經(jīng)首位乘客同意擅自拼客的，首位乘客可以拒絕付費。
六、出租汽車車容車貌差、標志標識不齊全、在車內吸煙、吃食物、未攜帶道路運輸證和從業(yè)資格證的、故意繞行、故意遮擋車內攝像頭等其他違規(guī)行為，按《貴州省城市公共交通條例》相應規(guī)定從重查處。
七、市道路運輸管理局進一步加大監(jiān)督管理和處罰力度。執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴或執(zhí)法過程中吃拿卡要的，市監(jiān)察局依法追究行政過錯責任。
八、本通告自2014年7月1日起執(zhí)行。
投訴電話：黔都公司 0854-8518158 南方公司 0854-8232276
鴻達公司 0854-8511989 中旅公司 15718547001
公交公司 0854-7102329
監(jiān)督電話：運管部門 8223764 物價部門：12358
城市公共交通違章行為處罰明細表
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序號
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違章行為
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處罰依據(jù)
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處罰標準
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1
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車輛不潔，服務和安全設施不齊全的
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《貴州省城市公共交通條例》第三十九條
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處以200元以上500元以下罰款，情節(jié)嚴重的，處以1000元以上2000元以下罰款。
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2
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出租汽車未裝置檢定合格的計價器
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3
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未安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)或視頻監(jiān)控系統(tǒng)
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4
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在車內吸煙、吃食物
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《貴州省城市公共交通條例》第四十二條
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責令限期改正，處以200元以上500元以下罰款，情節(jié)嚴重的，暫扣從業(yè)資格證5至10日。
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5
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載客后關閉空車標志，甩客
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6
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待租時啟用空車標志，拒載
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7
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確需暫停運營服務時未啟用暫停服務標志
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8
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未選擇合理線路或未按照乘客要求的線路行駛，故意繞行
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9
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未經(jīng)乘客同意，招攬他人合乘
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10
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未按照規(guī)定使用計價器
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11
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在臨時?？空军c滯站攬客
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12
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未攜帶道路運輸證和從業(yè)資格證
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《貴州省城市公共交通條例》第四十二條
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責令改正，處以50元以上200元以下罰款。
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13
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未按照規(guī)定標準收費的
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《貴州省城市公共交通條例》第四十四條
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乘客可以拒絕支付車費。
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14
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未向乘客提供發(fā)票的
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15
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出租汽車未按照規(guī)定使用計價器的
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16
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出租汽車運營途中終止服務的
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